Zmluvná záruka

Spoločnosť Zucchetti Centro Sistemi SpA (ďalej len ZCS) bezplatne poskytuje subjektom, ktorí si zakúpili robot značky Ambrogio (ďalej len „kupujúci“) zmluvnú záruku, ktorá začleňuje zákonom predpokladané záručné povinnosti predávajúceho do podmienok a v medziach predpokladaných týmto nariadením.

2. Predmet zmluvnej záruky

Pri výmene chybného dielu/výrobku zmluvná záruka zahŕňa dodanie vyhovujúcich dielov a/alebo výrobkov s cieľom umožniť obnovu chyby zistenej v prípade:

Výrobných chýb plastových dielov nepodliehajúcich opotrebovaniu;
Výrobných chýb elektronických dielov bez toho, aby boli dotknuté vylúčenia uvedené v záručnej knižke alebo návode na použitie doručených kupujúcemu spolu s výrobkom.
Výrobných chýb rezacích a trakčných motorov a riadenia:

do 5000 hodín prevádzkovateľnosti v prípade rozšírenia záruky na 2+4 roky
do 3000 hodín prevádzkovateľnosti v prípade rozšírenia záruky na 2+1 rok

Vyššie uvedená záruka nezahŕňa: a) náklady na prácu nevyhnutnú na vykonávanie činností spojených s preventívnou analýzou, výmenou komponentov, ako aj inú činnosť zameranú na odstránenie zistenej chyby vždy vykonávanú spoločnosťou ZCS alebo ňou poverenými subjektmi; b) náklady na prepravu materiálu dodávaného v rámci záruky. Tieto náklady vždy hradí kupujúci.

Diely a/alebo výrobky dodávané v rámci výmeny, pri uplatnení tejto záruky, budú môcť byť nové alebo podobné (regenerované alebo predtým opravené).

V dôsledku výmeny sa vymenený diel a/alebo výrobok stane vlastníctvom kupujúceho a chybný diel a/alebo výrobok sa stane vlastníctvom spoločnosti ZCS. Spoločnosť ZCS bude preto oprávnená zabezpečiť regeneráciu alebo likvidáciu vráteného chybného materiálu.

3. Podmienky prevádzkovateľnosti zmluvnej záruky:

Záruka platí výlučne na roboty, ktoré boli súčasne:

vyrobené od novembra 2022 (dátum výroby je uvedený na štítku, pozri príklad)
inštalované od 1. januára 2024.

Aby bolo možné využiť zmluvnú záruku v súlade s požiadavkami čl. 2, zákazník musí nevyhnutne zaregistrovať výrobok vyplnením príslušného formulára na nasledujúcom odkaze do 30 dní od dátumu jeho zakúpenia, a súčasne priložiť kópiu dokladu o zakúpení predmetného tovaru. V prípade, že kupujúci nezaregistruje výrobok do vyššie uvedeného dňa alebo nevystaví doklad o jeho zakúpení, platiť budú zákonom predpokladané podmienky týkajúce sa zákonnej záruky predávajúceho ohľadom nesúladu zhody a táto zmluvná záruka sa neaktivuje.

4. Doba trvania zmluvnej záruky

Vyššie uvedená záruka bude po aktivácii trvať po dobu trvania 1 alebo 4 roky, počnúc dňom ukončenia obdobia zákonnej záruky. V tomto smere bude rozhodovať dátum dokumentu, ktorý sprevádza žiadosť o rozšírenie záruky prostredníctvom registrácie vykonanej podľa čl. 3.

Dodanie tovarov v rámci výmeny nejakého chybného dielu a/alebo výrobku počas obdobia platnosti zmluvnej záruky preto nevedie k pozastaveniu ani prerušeniu pôvodne udeleného termínu v zmysle predchádzajúceho odseku. Doba trvania zmluvnej záruky preto nebude po výmene dielov alebo výrobkov žiadnym spôsobom predĺžená ani obnovená, a zvyšné záručné obdobie bude udelené vymenenému dielu/výrobku.

5. Žiadosť o výmenu

Za účelom uplatnenia záruky podľa čl. 2, kupujúci musí pod hrozbou jej straty oznámiť predpokladanú výrobnú chybu do 30 dní od jej zistenia tak, že bude kontaktovať jedného z autorizovaných predajcov spoločnosti ZCS (pozri zoznam autorizovaných predajcov uvedených v nasledujúcom odkaze) a odovzdá robot v čistom stave spolu s nasledujúcou dokumentáciou:

Originál dokladu o zakúpení robota v autorizovanom centre
Výrobné číslo výrobku
Opis chyby
Dôkaz o riadnom uskladnení počas zimy

Existenciu chyby musí overiť spoločnosť ZCS, alebo ňou poverený subjekt; skutočné uplatnenie záruky v zmysle a na základe tohto dokumentu podlieha preventívnej analýze a nasledujúcemu schváleniu spoločnosťou ZCS, alebo ňou povereným subjektom.

6. Príčiny vylúčenia, strata alebo obmedzenie záruky

Akákoľvek porucha prevádzky alebo chyba nebude krytá zmluvnou zárukou v nasledujúcich prípadoch (autorizovaní predajcovia a distribútori nesú zodpovednosť a sú poverení spoločnosťou ZCS vykonávať príslušné kontroly):

oznámenie o chybe vykonané po termíne uvedenom ako hrozba straty záruky alebo nedodržanie spôsobov predpokladaných pre odoslanie žiadosti o výmenu podľa čl. 3;

robot bol zakúpený po uplynutí obdobia troch rokov od dátumu jeho výroby (dátum výroby je označený na štítku tak, ako je to upresnené v čl. 3)

robot bol zakúpený u iného, neautorizovaného predajcu ZCS (pozri odkaz)

robot bol používaný ako vzorka a/alebo na výstavách

záručné obdobie stanovené podľa čl. 4 už uplynulo.

výrobná chyba sa týka komponentov nevyrábaných sériovo (príslušenstvo) inštalovaných na robote. Bez nároku na úplnosť ako príklad uvádzame zariadenie Amico a modul Connect (kde sa nepredpokladá sériová výroba).

výrobná chyba sa týka batérií;

robot alebo diel boli úplne alebo čiastočne upravené vzhľadom na špecifikácie výrobku;

došlo k výmene dielov za neoriginálne diely, resp. diely neschválené spoločnosťou ZCS (vrátane čepelí a materiálu určených na realizáciu inštalácie);

došlo k výmene alebo pokusom o opravu zo strany technikov, ktorí neprislúchajú spoločnosti ZCS.

robot bol používaný nesprávnym alebo nevhodným spôsobom.

neboli dodržané nariadenia ani pokyny uvedené v návode na použitie;

poruchy prevádzky súvisiace s nevhodným použitím zariadení určených na interakciu s robotom (Bez nároku na úplnosť ako príklad uvádzame aplikáciu Remote);

ľahko rozpoznateľné chyby v okamihu zakúpenia robota;

poruchy prevádzky súvisiace s nesprávnou inštaláciou, ktorá nie je v súlade s postupmi poskytnutými spoločnosťou ZCS;

robot alebo diel poškodený z dôvodu nesprávneho skladovania alebo poškodený počas uskladnenia distribútorom alebo kupujúcim;

chyba, ku ktorej došlo počas prepravy z dôvodu nevhodného obalu;

chyby alebo poruchy prevádzky spôsobené vyššou mocou, napríklad prudké poveternostné činitele, blesk, oheň, prepätia, vysoký zapínací prúd, odstránenie káblov;

poškodenie vodou (napríklad spôsobené používaním vysokotlakových prúdov vody určených na čistenie, ponorením robota najmä následkom silných dažďov v zónach, kde dochádza k zadržiavaniu vody);

škoda spôsobená búrkami, požiarom alebo ohňom účinkom používania robota pri teplotách mimo povoleného rozsahu uvedeného v tabuľke technických údajov prítomnej v návode na použitie;

škoda výhradne estetickej povahy bez akéhokoľvek dopadu na funkčnosť jednotky;

škoda spôsobená používaním agresívnych chemických výrobkov, ktoré spôsobujú koróziu materiálu;

škoda spôsobená požiarmi;

krádež alebo vandalizmus na výrobku alebo akomkoľvek z jeho dielov;

nemožnosť overiť príčinu neuskutočnenej prevádzky alebo chyby výrobku z dôvodu nemožnosti overenia dielu, ktorý nebol poskytnutý pre technickú analýzu zo strany kupujúceho;

účinky normálneho zhoršenia stavu spotrebných dielov a dielov vystavených opotrebovaniu spôsobenému používaním výrobku;

poškodenia spôsobené prepravou v neoriginálnom obale;

roboty predávané mimo krajiny dovozu (napríklad robot dovážaný do Nemecka, zmluvnú záruku bude možné uplatniť len na nemeckom území)

Za predpokladu príčin straty nároku na záruku už uvedených v tomto dokumente, kupujúci stráca právo na záruku v prípade:

že neoznámi chyby predajcovi do 30 dní od ich zistenia, ak nebol stranami ani zákonom stanovený iný termín

že každých 14 mesiacov od dátumu zakúpenia uvedeného v dokumente osvedčujúcom predaj (pozri čl. 3), neoznámi prostredníctvom registrácie na príslušnom portáli (aplikácia Ambrogio Service) uskutočnené zimné uskladnenie vykonané v autorizovanom centre (odkaz)

Kupujúci vždy, aj v prípadoch, že platí táto zmluvná záruka, platí náklady na prepravu, prácu nevyhnutnú na vykonávanie činností spojených s preventívnou analýzou a výmenou chybného dielu/výrobku, vrátane prípadného šetrenia na mieste inštalácie.

Ak sa overí, že chyba alebo nedostatok neexistuje alebo spadá nad rámec zmluvnej záruky, vykonávané činnosti a poskytujúce služby budú riadne faktúrované kupujúcemu.

8. Obmedzenia zodpovednosti

Nehľadiac na akékoľvek protichodné nariadenie uvedené v tomto dokumente, spoločnosť ZCS vylučuje pre seba a svojich dodávateľov každej úrovne akúkoľvek zodpovednosť založenú na zmluve, vine (vrátane nedbanlivosti alebo zodpovednosti v úzkom zmysle) alebo inom dôvode za stratený čas, stratu zisku alebo zvláštne, nepriame, náhodne alebo vyplývajúce škody akéhokoľvek typu.

Nápravné prostriedky uznané kupujúcemu sú exkluzívne a celková zodpovednosť spoločnosti ZCS a jej dodávateľov každej úrovne súvisiaca s týmito záručnými podmienkami alebo s nimi spojenými úkonmi, ako napríklad používanie akéhokoľvek nefunkčného alebo pokazeného výrobku podľa týchto záručných podmienok, stanovené zodpovednosťou výrobcu, nebude môcť stanoviť náhradu škody v hodnote vyššej než cena výrobku, dielu alebo služby, na ktoré sa daná zodpovednosť vzťahuje.

Predpokladané záruky sú exkluzívne a začleňujú a/alebo nahrádzajú všetky ostatné explicitné alebo implicitné zákonné záruky. Okrem prípadu, keď to nie je výslovne písomne vyhlásené v dokumente schválenom spoločnosťou ZCS, toto posledné tvrdenie nepodlieha žiadnemu typu povinnosti ani zodpovednosti, s výnimkou tých, ktoré boli uvedené predtým a týkajú sa predaného výrobku alebo poskytnutých služieb.

9. Ochrana údajov.

Osobné údaje vzťahujúce sa na držiteľa zmluvnej záruky, ktoré zhromažďuje spoločnosť ZCS v rámci vykonávania vyššie uvedenej zmluvy, budú spracované v súlade s nariadením (ES) č. 679/2016 o ochrane údajov. Pre bližšie informácie v tejto veci môžete konzultovať príslušné oznámenie o ochrane osobných údajov, ktoré obdržíte v okamihu registrácie záruky.

10. Rôzne nariadenia - Uplatniteľný zákon a kompetentný súd.

Žiadny iný subjekt než zástupca poverený spoločnosťou ZCS nesmie vykonávať úpravy, rozšírenia ani dodatky na týchto záručných lehotách a podmienkach.

Ak sa nejaké nariadenie týchto záručných podmienok na výrobky bude považovať za neplatné alebo neuplatniteľné súdom alebo arbitrážnym rozhodnutím, platnosť alebo uplatniteľnosť tohto nariadenia neohrozuje iné nariadenia týchto podmienok na výrobky, ktoré zostanú v platnosti a úplnej účinnosti.

Tieto záručné podmienky sú upravené a interpretované na základe a pri uplatnení talianskej legislatívy, s výnimkou talianskych nariadení o kolíznych normách a Dohovoru OSN o medzinárodných zmluvách o predaji tovarov. Výhradná právomoc je talianska a výhradný kompetentný súd je v Arezzo, Taliansko.