Gwarancja konwencjonalna

Firma Zucchetti Centro Sistemi SpA (zwana dalej ZCS) oferuje gwarancję umowną każdemu nabywcy robotów marki Ambrogio (zwanym dalej „Nabywcą”) bez dodatkowych kosztów. Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie prawnych zobowiązań gwarancyjnych sprzedawcy i podlega warunkom i ograniczeniom określonym w niniejszym regulaminie.

2. Przedmiot gwarancji umownej został opisany poniżej

Gwarancja konwencjonalna obejmuje dostarczenie, jako zamiennika dla wykrytego jako wadliwego elementu/produktu, zgodnych elementów i/lub produktów w celu umożliwienia naprawy stwierdzonej wady w przypadku:

  • Wady produkcyjne w elementach z tworzyw sztucznych, które nie są uznane za zużywalne.
  • Wady produkcyjne w podzespołach elektronicznych, z wyjątkiem tych określonych w karcie gwarancyjnej lub instrukcji obsługi dostarczonej Nabywcy wraz z produktem.
  • Wady produkcyjne silników tnących, trakcyjnych i silników odpowiadających za obrót kół robota:
    • do 5000 godzin pracy w przypadku gwarancji 2+4 lata
    • do 3000 godzin pracy w przypadku 2+1 lat gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

a) kosztów robocizny związanej z wykonaniem analizy prewencyjnej, wymianą komponentów lub innymi działaniami mającymi na celu wyeliminowanie stwierdzonej wady, czy to przeprowadzanymi przez ZCS, czy przez osoby zlecone przez ZCS;

b) kosztów transportu elementów dostarczanych na podstawie gwarancji, które poniesie Nabywca.

Zamienniki przewidziane w ramach niniejszej gwarancji mogą być nowymi lub równoważnymi (zregenerowanymi lub wcześniej naprawianymi) komponentami lub produktami.

Po wymianie, Nabywca będzie właścicielem komponentu lub produktu zastępczego, a wadliwy produkt lub komponent stanie się własnością ZCS. ZCS zyskuje wówczas uprawnienie do regeneracji lub utylizacji zwróconego wadliwego elementu.

3. Warunki funkcjonowania gwarancji:

Gwarancja dotyczy tylko robotów, które:

  • zostały wyprodukowane począwszy od listopada 2022 r. (data produkcji jest podana na naklejce, patrz przykład)
  • były instalowane od 1 stycznia 2024 r.

Aby skorzystać z gwarancji konwencjonalnej zgodnie z definicją w art. 2, należy upewnić się, że wyżej wymienione warunki zostały spełnione. Aby zarejestrować produkt, Nabywca musi wypełnić odpowiedni formularz pod następującym linkiem w ciągu 30 dni od zakupu. Formularz musi zawierać kopię dokumentów zakupu przedmiotu. Jeżeli Nabywca nie dokona rejestracji we wskazanym terminie lub nie będzie mógł przedstawić dokumentów zakupu, obowiązywać będzie rękojmia sprzedawcy, a gwarancja konwencjonalna, wobec braku zgodności, nie zostanie aktywowana.

4. Okres obowiązywania Gwarancji Konwencjonalnej

Aktywowana gwarancja będzie obowiązywać przez 1 rok lub 4 lata, począwszy od daty zakończenia okresu gwarancji prawnej. Czas trwania tego okresu zostanie określony w dokumencie towarzyszącym przedłożonym do rejestracji przedłużonej gwarancji zgodnie z art. 3.

W okresie obowiązywania gwarancji konwencjonalnej, dostawa towarów w celu wymiany wadliwego elementu lub produktu nie skutkuje zawieszeniem lub przerwaniem pierwotnie przyznanego terminu, o którym mowa w ustępie poprzedzającym. Okres obowiązywania gwarancji konwencjonalnej nie będzie przedłużany ani odnawiany z powodu wymiany komponentów lub produktów. Pozostały okres gwarancji zostanie przypisany do komponentu zamiennego lub produktu.

5. Richiesta di sostituzione

Aby kwalifikować się do gwarancji, o której mowa w art. 2, Nabywca musi zgłosić wszelkie domniemane wady produkcyjne w ciągu 30 dni od ich wykrycia. Należy to zrobić kontaktując się z jednym z autoryzowanych dealerów ZCS (lista znajduje się pod następującym linkiem) i dostarczyć czystego robota w dobrym stanie, wraz z następującymi dokumentami:

  • Oryginał dowodu zakupu od autoryzowanego dystrybutora
  • Numer seryjny produktu
  • Opis wady
  • Dowód wykonania serwisu zimowego

Weryfikacja wady musi zostać przeprowadzona przez ZCS lub osobę wyznaczoną przez ZCS. W związku z tym rzeczywiste działanie gwarancji, zgodnie z i na potrzeby niniejszego dokumentu, podlega uprzedniej analizie i późniejszemu zatwierdzeniu przez ZCS lub osobę wyznaczoną przez ZCS.

6. Wyłączenia gwarancji, konfiskata i ograniczenia

Wszelkie usterki lub wady nie będą objęte konwencjonalną gwarancją w następujących przypadkach (autoryzowani importerzy i dystrybutorzy są odpowiedzialni i upoważnieni przez ZCS do przeprowadzenia odpowiedniej kontroli):

  • nabywca nie powiadomi o wadzie przed upływem wskazanego terminu pod rygorem przepadku, lub nie przestrzega procedur ustanowionych w celu przekazania wniosku o wymianę zgodnie z art. 3;
  • robot został zakupiony po upływie okresu trzech lat od daty jego produkcji (data produkcji jest określona na naklejce zgodnie z art. 3);
  • robot został zakupiony od nieautoryzowanego dealera ZCS;
  • robot był używane testowo lub jest egzemplarzem powystawowym;
  • okres gwarancji określony w art. 4 już minął;
  • wada produkcyjna dotyczy podzespołów zainstalowanych w robocie (akcesoriów), które nie są uznawane za seryjne. Tytułem przykładu, bez żadnych zastrzeżeń co do kompletności, wskazujemy na urządzenie Amico i moduł Connect (jeśli nie są dostarczone w standardzie);
  • wada produkcyjna dotyczy baterii;
  • robot lub komponent został zmodyfikowany w całości lub w części, w odniesieniu do specyfikacji produktu;
  • zastosowanie nieoryginalnych komponentów bez zgody ZCS, w tym noży i materiałów instalacyjnych;
  • naprawy lub wymiany były podejmowane przez techników, którzy nie byli powiązani z ZCS;
  • niewłaściwe użytkowanie robota;
  • nieprzestrzeganie instrukcji zawartych w instrukcji obsługi;
  • awarie spowodowane niewłaściwym użyciem urządzeń do interakcji z robotem, takich jak aplikacja Remote.
  • łatwo rozpoznawalne wady obecne w momencie zakupu;
  • awarie spowodowane nieprawidłową instalacją, niezgodną z procedurami ZCS;
  • uszkodzenie robota lub jego elementów z powodu nieprawidłowego przechowywania lub niewłaściwej obsługi przez dystrybutora lub Nabywcę;
  • produkt został uszkodzony podczas transportu z powodu nieodpowiedniego zapakowania;
  • wszelkie wady lub usterki spowodowane siłą wyższą, taką jak: gwałtowne warunki atmosferyczne, wyładowania atmosferyczne, pożar, przepięcie, wysoki prąd rozruchowy lub usunięcie przewodów, nie są objęte gwarancją;
  • wszelkie uszkodzenia spowodowane przez wodę, takie jak użycie wysokociśnieniowych strumieni wody do czyszczenia, lub całkowite zalanie robota. W przypadku dostania się wody do robota wskutek pozostawienia go po ulewnym deszczu w obszarze, gdzie gromadzi się woda, gwarancja nie zostanie uznana;
  • uszkodzenia spowodowane przez burze, pożar lub użytkowanie robota poza dozwolonym zakresem temperatur wymienionym w instrukcji obsługi;
  • uszkodzenie, które ma charakter czysto kosmetyczny i nie wpływa na funkcjonalność urządzenia;
  • szkody spowodowane użyciem agresywnych chemikaliów powodujących zniszczenie materiału;
  • szkody spowodowane wypadkami;
  • kradzież lub celowe zniszczenie produktu lub któregokolwiek z jego elementów;
  • nie można zweryfikować przyczyny awarii lub wady produktu, ponieważ komponent wymagany do analizy technicznej Kupującego jest niedostępny;
  • części eksploatacyjne produktu mogą ulegać normalnemu zużyciu podczas użytkowania;
  • szkody powstałe podczas transportu w nieoryginalnym opakowaniu;
  • gwarancja dla robotów sprzedawanych poza krajem importu (na przykład robota importowanego do Niemiec obowiązuje tylko na terytorium Niemiec)

Nabywca utraci prawo do gwarancji, jeżeli:

  • nie powiadomi Sprzedającego o żadnych wadach w ciągu 30 dni od ich wykrycia, chyba że strony lub przepisy prawa stanowią inaczej;
  • nie dostarcza potwierdzenia przeprowadzenia serwisu zimowego w autoryzowanym centrum serwisowym (link), poprzez rejestrację w dedykowanym portalu (aplikacja Ambrogio Service), co 14 miesięcy od daty zakupu zgłoszonej w dokumencie potwierdzającym sprzedaż (patrz art. 3)

Nabywca jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów transportu i robocizny wymaganej do wykonania do analizy prewencyjnej i wymiany wadliwego produktu/elementu, w tym wszelkich kontroli w (miejscu instalacji), nawet jeśli obowiązuje niniejsza konwencjonalna gwarancja. Jeśli zostanie stwierdzone, że wada nie istnieje lub wykracza poza zakres konwencjonalnej gwarancji, świadczone działania i usługi zostaną zafakturowane nabywcy.

8. Ograniczenie odpowiedzialności:

Firma ZCS i jej dostawcy na każdym szczeblu nie są odpowiedzialni za utratę czasu, utracone zyski ani za żadne specjalne, pośrednie, przypadkowe lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju, bez względu na to, czy wynikają z umowy, zaniedbania (w tym zaniedbania lub ścisłej odpowiedzialności), czy jakiejkolwiek innej teorii prawnej.

Środki ochrony prawnej przysługujące kupującemu są wyłączne. Firma ZCS i jej dostawcy ponoszą odpowiedzialność jedynie do wartości produktu, komponentu lub usługi w kontekście niniejszych warunków gwarancji lub działań z nimi związanych, niezależnie od poziomu w strukturze dostawczej. Obejmuje to korzystanie z jakiegokolwiek produktu, który ulegnie awarii lub będzie wadliwy, zgodnie z warunkami gwarancji wynikającej z odpowiedzialności producenta.

Udzielone gwarancje są wyłączne i zastępują wszystkie inne gwarancje ustawowe, wyraźne lub dorozumiane. ZCS nie będzie podlegać żadnym zobowiązaniom ani odpowiedzialności jakiegokolwiek rodzaju, chyba że zostało to wcześniej określone w odniesieniu do sprzedanego produktu lub świadczonych usług.

9. Ochrona danych.

ZCS będzie przetwarzać dane osobowe posiadacza gwarancji zgodnie z Europejskim Rozporządzeniem o Ochronie Danych 679/2016. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z polityką prywatności, którą otrzymasz po rejestracji gwarancji.

10. Postanowienia różne - prawo właściwe i jurysdykcja.

Tylko upoważniony przedstawiciel ZCS może wprowadzać zmiany w niniejszych warunkach.

Jeśli sąd lub sąd arbitrażowy uzna którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków Gwarancji na Produkt za nieważne lub niewykonalne, nie wpłynie to na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień.

Niniejsze warunki gwarancji podlegają prawu włoskiemu, z wyłączeniem jego przepisów kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych w sprawie umów międzynarodowej sprzedaży towarów. Obowiązuje wyłącznie jurysdykcja włoska, a miejscem jurysdykcji jest Arezzo we Włoszech.