Garantía Convencional

Zucchetti Centro Sistemi SpA (en adelante ZCS) proporciona gratuitamente a los compradores de robots de marca Ambrogio (en adelante “Comprador”, “Compradores”), una garantía contractual que integra las obligaciones de garantía del vendedor previstas por la ley con las condiciones y límites previstos en este reglamento.

2. Objeto de la garantía convencional:

La garantía convencional comprende el suministro, para sustituir el componente/producto que haya resultado defectuoso, de componentes y/o productos conformes, a fin e permitir la corrección del defecto encontrado en caso de:

• Defectos de producción de componentes plásticos no sujetos a desgaste;
• Defectos de producción de componentes electrónicos, sin perjuicio de las exclusiones especificadas en el documento de garantía o en el manual de usuario entregados al comprador con el producto.
• Defectos de fabricación de motores de corte, tracción y dirección;
• dentro de las 5000 horas de operatividad en caso de extensión de 2+4 años
• dentro de las 3000 horas de operatividad en caso de extensión de 2+1 años

Dicha garantía no incluye: a) los costes en relación con la mano de obra necesaria para realizar las actividades de análisis preventivo, sustitución de componentes, así como otras actividades cuya finalidad es eliminar el defecto encontrado y en cualquier caso realizada por ZCS o sujetos encargados por ella; b) los costes de transporte del material entregado en garantía. Dichos costes corren siempre a cargo del Comprador.

Los componentes y/o productos entregados en sustitución en aplicación de esta garantía podrán ser nuevos o equivalentes (regenerados o anteriormente reparados).

Por efecto de la sustitución, el componente y/o el producto sustitutorio pasará a ser propiedad del Comprador y el producto y/o componente defectuoso pasarán a ser propiedad de ZCS. ZCS estará por tanto autorizada a proveer a la regeneración o eliminación del material defectuoso devuelto.

3. Condiciones de operatividad de la garantía convencional:

La garantía se aplica exclusivamente en relación con robots que resulten contextualmente:

• fabricados a partir de Noviembre de 2022 (la fecha de producción se indica en la etiqueta; ver, por ejemplo)
• instalados a partir del 1 de enero de 2024.

Para poder beneficiarse de la garantía convencional, según se define en el art. 2, el Cliente deberá necesariamente efectuar el registro del producto, rellenando el formulario correspondiente que se encontrará en el siguiente enlace en un plazo no superior a 30 días a partir de la fecha de compra, adjuntando copia de los documentos de compra del bien objeto de la garantía. En caso de que el Comprador no efectúe el registro en los plazos arriba indicados o no pueda presentar la documentación de compra, se aplicarán los términos previstos por la normativa de ley en materia de garantía legal por defecto de conformidad y esta garantía convencional no se activará.

4. Duración de la garantía convencional

Dicha garantía, una vez activada, tendrá una duración de 1 ó 4 años, a contar desde la fecha en que termina el período de garantía legal. Dará fe, en relación con ello, la fecha del documento que acompaña a la solicitud de extensión de la garantía mediante registro que se llevará a cabo de conformidad con el art. 3.

Se entiende que el suministro de bienes para sustituir un componente/producto defectuoso en el período de vigencia de la garantía convencional no determina la suspensión o interrupción del término originalmente concedido en lo que se refiere al apartado anterior. Por consiguiente, la duración de la garantía convencional no resultará en modo alguno prorrogada o renovada cuando se efectúen sustituciones de componentes o de productos, y el período de garantía restante será asignado al componente/producto entregado en sustitución.

5. Solicitud de sustitución

A fin de que se aplique la garantía indicada en el art. 2, el Comprador deberá, so pena de vencimiento, denunciar el presunto defecto de fabricación en un plazo que no supere los 30 días a partir de la fecha de descubrimiento del defecto, contactando a uno de los distribuidores autorizados de ZCS (véase la lista de distribuidores autorizados que se encuentra en el siguiente enlace) entregando el robot, en buenas condiciones de limpieza, junto con los siguientes documentos:

• Comprobante de compra original del robot en el centro autorizado
• Número de serie del producto
• Descripción del defecto
• Comprobante de la efectiva puesta en almacén por inactividad invernal

Si el defecto no desaparece, deberá ser comprobado por ZCS, o por un sujeto por ella encargado; por ello, la operatividad efectiva de la garantía a tenor y para los efectos del presente documento, está subordinada al análisis preventivo y la consiguiente autorización por parte de ZCS, o sujeto por ella encargado.

6. Causas de exclusión, vencimiento y limitaciones de la garantía

La garantía convencional no cubrirá los problemas o defectos de funcionamiento en los siguientes casos (los distribuidores autorizados y los distribuidores son responsables y están autorizados por ZCS para realizar las comprobaciones correspondientes):

• denuncia del defecto efectuada más allá del plazo indicado, so pena de vencimiento o, como fuere, no haber respetado las modalidades previstas para el envío de la solicitud de sustitución indicada en el art. 3;

• el robot resulta adquirido una vez transcurrido el plazo de tres años de la fecha de fabricación del mismo (la fecha de fabricación se identifica en la etiqueta, como se detalla en el art. 3)

• robot adquirido a un revendedor no autorizado por ZCS (ver enlace)

• robots utilizados para muestreos y/o exposiciones

• El período de garantía definido de conformidad con el art. 4, ya ha vencido.

• el defecto de producción se refiere a componentes no de serie (accesorios) instalados en el robot. A título de ejemplo, sin pretender agotar las posibilidades, se indican el dispositivo Amico y el módulo Connect (si no está previsto de serie).

• el defecto de producción se refiere a las baterías;

• el robot o el componente han sido modificados total o parcialmente con respecto a las especificaciones del producto;

• se han efectuado sustituciones de componentes con piezas no originales y en cualquier caso no aprobadas por ZCS (incluidas cuchillas y material para la realización de la instalación);

• se han efectuado sustituciones o intentos de reparación realizadas por técnicos no pertenecientes a ZCS.

• robot utilizado de forma errónea o inadecuada.

• no se han observado las disposiciones y las indicaciones recogidas en el manual de usuario;

• problemas de funcionamiento en relación con un uso indebido de los dispositivos de interacción con el robot (a título de ejemplo, sin pretensión de agotar las posibilidades, Remote app);

• defectos fácilmente reconocibles en el momento de la compra del robot;

• problemas de funcionamiento en relación con una instalación errónea y, en cualquier caso, no conforme a los procedimientos indicados por ZCS;

• robot o componente dañados por almacenamiento incorrecto o dañados durante el almacenamiento por el distribuidor o por el Comprador.

• defecto que se ha producido durante el transporte a causa de embalaje no adecuado;

• Defectos o problema de funcionamiento causados por fuerza mayor como, por ejemplo, factores atmosféricos violentos, caída de rayos, fuego, sobretensiones, corriente de arranque alta, retirada de cableados).

• daños por agua (por ejemplo, debido al uso de chorros de agua a alta presión para la limpieza, inmersión del robot sobre todo por causa de fuertes lluvias en zonas donde se forman depósitos de agua estancada);

• daño debido a temporales, incendios o fuego por efecto del uso del robot a temperaturas fuera de la gama permitida en la tabla técnica que se encontrará en el manual de usuario;

• daño de naturaleza exclusivamente estética sin ningún impacto en las funcionalidades de la unidad.

• daño debido al uso de productos químicos agresivos que producen corrosión del material;

• daños debidos a accidentes;

• el producto o cualquiera de sus componentes son objeto de robo o vandalismo.

• imposibilidad de verificar la causa del fallo de funcionamiento o defecto del producto, debido a que el componente no se ha podido examinar porque el Comprador no lo ha puesto a disposición para el análisis técnico:

• efectos del deterioro normal de las piezas de consumo y de desgaste debido al uso del producto;

• daños debidos al transporte con embalaje no original;

• robots vendidos fuera del país de importación (por ejemplo, en un robot importado en Alemania la garantía convencional se podrá aplicar solo en territorio alemán)

Sin perjuicio de las causas de anulación ya previstas en este documento, el Comprador pierde el derecho de garantía, en caso de que:

• no denuncie los defectos al vendedor en un plazo de 30 días a partir de su descubrimiento, de no mediar otros plazos establecidos por las partes o por la ley

• no proceda, cada 14 meses a partir de la fecha de compra indicada en el documento comprobante de venta (ver art. 3), a notificar, mediante registro en el portal dedicado (Ambrogio Service app), la intervención de puesta en almacén por inactividad invernal efectuada en un centro autorizado (enlace)

Quedan, en todo caso, a cargo del Comprador, también en los casos en que se aplica la presente garantía convencional, los gastos de transporte, así como el coste de la mano de obra necesaria para realizar las actividades de análisis preventivo y sustitución del producto/componente defectuoso, incluidas las posibles visitas presenciales al lugar de instalación.

En caso de que se compruebe que el vicio o defecto no subsiste o está fuera de la cobertura de la garantía convencional, las actividades realizadas y los servicios prestados se facturarán normalmente al Comprador.

8. Limitaciones de responsabilidad

Derogando cualquier disposición contraria recogida en la presente, ZCS excluye para sí y para sus proveedores de cualquier nivel, toda responsabilidad basada en contrato, culpa (incluida la negligencia o responsabilidad en sentido estricto) o cualquier otro motivo, por tiempo perdido, lucro cesante o daños especiales, indirectos, accidentales o consecuentes de cualquier tipo.

Las soluciones reconocidas al Comprador son exclusivas y la responsabilidad conjunta de ZCS y de sus proveedores de cualquier nivel en relación con estas condiciones de garantía o con acciones con ellas relacionadas, como por ejemplo el uso de cualquier producto que no funcione o sea defectuoso según estas condiciones de garantía, cuya responsabilidad corresponda al fabricante, no podrá determinar una compensación de valor superior al precio del producto, componente o servicio al que se refiera dicha responsabilidad.

Las garantías previstas son exclusivas y complementan o sustituyen todas las demás garantías legales, explícitas o implícitas. Con excepción del caso en que esto no se declare expresamente por escrito en un documento autorizado por ZCS, esta última no está sujeta a ningún tipo de obligación o responsabilidad, salvo las indicadas anteriormente acerca del producto vendido o de los servicios proporcionados.

9. Protección de los datos.

Los datos personales en relación con el titular del contrato de garantía convencional que ZCS recoge en el ámbito de la ejecución de dicho contrato, se procesarán de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 en materia de protección de datos. Para más información al respecto, podrá consultar la correspondiente declaración de privacidad que le enviaremos en el momento de registrar la garantía.

10. Disposiciones varias – Legislación aplicable y Tribunal competente.

Ningún sujeto que no sea un representante autorizado de ZCS puede aportar modificaciones, extensiones o añadidos a estos términos y condiciones de garantía.

Si un tribunal o una asignación en arbitraje consideran no válida alguna disposición de estos términos y condiciones de garantía sobre los productos, la validez o aplicabilidad de dicha disposición no va en detrimento de las demás disposiciones de estas condiciones sobre los productos, que seguirán vigentes y plenamente eficaces.

Estos términos y condiciones de garantía se rigen e interpretan sobre la base y en aplicación de la legislación italiana exceptuando las disposiciones italianas sobre los conflictos legales y la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercancías. La jurisdicción exclusiva es la italiana y el tribunal competente exclusivo es Arezzo, Italia.